Política de privacidad
Vigente desde el 24 de octubre de 2026 · versión 2026-10
En pocas palabras
- Guardamos tus datos para que, en una emergencia, quien escanee tu código QR sepa a quién llamar y qué cuidados necesitas.
- Tus datos de salud solo se muestran al escanear si tú lo autorizas expresamente, y puedes retirar esa autorización cuando quieras.
- No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para dar el servicio.
- Puedes ver, corregir, descargar o pedir que eliminemos tus datos escribiendo a contacto@vidaqr.cl.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Edurio Inteligencia Artificial y Negocios Digitales SpA, RUT 78.206.448-7, dueña de Vida QR (vidaqr.cl), con domicilio en Eulogia Sánchez 065, Providencia, Santiago, Chile.
Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@vidaqr.cl.
2. Qué datos tratamos
Datos de tu cuenta
- Nombre, apellidos, RUT, correo electrónico, teléfono y contraseña.
- Si ingresas con Google: el identificador de tu cuenta de Google y tu correo. No recibimos tu contraseña de Google.
Datos de cada ficha (la tuya y las de quienes tienes a cargo)
- Fecha de nacimiento, sexo, dirección, comuna, previsión de salud y fotografía.
- Datos de salud, que la ley considera datos sensibles: grupo sanguíneo, altura, peso, alergias, enfermedades y condiciones, medicamentos, observaciones médicas y los documentos que subas (por ejemplo, recetas).
- Contactos de emergencia: nombre, parentesco, teléfonos y correo de las personas que tú indiques. Al agregarlos, nos confirmas que ellas saben que serán contactadas en una emergencia.
Datos que se generan al usar el servicio
- Escaneos de tu código: fecha y hora, dirección IP y tipo de dispositivo (móvil o computador) de quien abre tu ficha.
- Avisos a tu familia: si quien te encuentra usa “Avisar a su familia” y comparte su ubicación, guardamos esa ubicación y a cuántos contactos se avisó. El mensaje y el teléfono que escribe esa persona solo viajan en el correo a tus contactos; no los guardamos.
- Pagos: plan comprado, monto, fecha, correo y número de orden. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe Flow; Vida QR no los ve ni los guarda.
- Autorización de datos de salud: fecha, versión del texto que aceptaste y dirección IP, como evidencia de tu consentimiento.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Mostrar tu ficha de emergencia a quien escanee tu código QR, con los datos de salud que decidas mostrar. | Tu consentimiento expreso para los datos de salud (Ley 21.719, art. 16). Sin él, al escanear solo se ven tu nombre y tus contactos de emergencia. |
| Crear y administrar tu cuenta, tus fichas y tus códigos QR. | Ejecución del servicio que contratas. |
| Avisar a tus contactos de emergencia cuando alguien usa “Avisar a su familia”, y mostrarte el historial de escaneos. | Ejecución del servicio y, en una emergencia, el interés vital de la persona. |
| Cobrar los planes pagados y emitir los comprobantes. | Ejecución del contrato y obligaciones legales y tributarias. |
| Enviarte correos del servicio: bienvenida, verificación del correo, cambio de contraseña y avisos de tu cuenta. | Ejecución del servicio. |
| Mejorar el fondo de tu fotografía con inteligencia artificial, solo cuando tú presionas ese botón. | Tu consentimiento, que das al usar la función. |
| Proteger el sitio y prevenir fraudes o accesos indebidos. | Interés legítimo de Vida QR. |
| Medir las visitas a la página de inicio y nuestras campañas publicitarias. | Interés legítimo. No usamos tus datos de salud para publicidad. |
No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni elaboramos perfiles con tus datos de salud.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:
- Quien escanea tu código QR: ve lo que tú decidiste mostrar en tu ficha. Puedes ocultar secciones o retirar tu autorización desde “Mis fichas”.
- Tus contactos de emergencia: reciben los avisos cuando alguien usa “Avisar a su familia”.
- Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), que solo pueden usar tus datos para eso:
- Servidor y base de datos donde funciona Vida QR.
- Flow (Chile), para procesar los pagos.
- Google (Estados Unidos), para enviar los correos del servicio y, si lo eliges, para ingresar con tu cuenta de Google.
- OpenAI (Estados Unidos), solo la fotografía que envías cuando usas “Mejorar el fondo con IA”.
- Meta (Estados Unidos): el píxel de medición de la página de inicio y, si te registras por WhatsApp, los mensajes de esa conversación.
- Autoridades: cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
5. Transferencias internacionales
Algunos de esos proveedores (Google, OpenAI y Meta) procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Lo hacemos solo con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y limitado a lo necesario para cada servicio.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mientras tu cuenta esté activa, para que tu código QR siga funcionando.
- Si nos pides eliminar tu cuenta o tus datos, los suprimimos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Los registros de pagos se guardan por el plazo que exige la ley tributaria (6 años).
- La evidencia de tu autorización de datos de salud se conserva mientras exista la cuenta y el tiempo necesario para acreditarla ante una autoridad.
7. Tus derechos
Según la Ley 21.719 puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. La mayoría los puedes cambiar tú mismo en “Mis fichas”.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a ciertos usos, como la medición publicitaria.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.
- Retirar tu autorización de datos de salud en cualquier momento, desde “Mis fichas” o por correo. Retirarla no afecta lo hecho antes.
Para ejercerlos, escribe a contacto@vidaqr.cl desde el correo de tu cuenta, indicando qué necesitas. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Fichas de menores y de personas a tu cargo
Puedes crear fichas de tus hijos o de personas a tu cargo si eres su padre, madre, tutor o representante, o si cuentas con su autorización. Las fichas de menores de edad deben ser creadas y administradas por un adulto responsable.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), enlaces firmados para los documentos médicos y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible: si detectamos una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y la informaremos a la autoridad según exige la ley.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política te lo informaremos en el sitio y, si el cambio es importante, por correo. Si el cambio afecta el uso de tus datos de salud, te pediremos nuevamente tu autorización.